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Política de devolución y reembolso
De conformidad con la legislación vigente, dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Para ser elegible para una devolución, el producto debe:
Los productos usados no pueden ser devueltos ni reembolsados en caso de cambio de opinión.
Sin embargo, si el producto presenta un defecto, está dañado o no corresponde al pedido, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente. Se ofrecerá una solución adaptada tras su verificación.
Antes de cualquier devolución, debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección:
No se aceptará ninguna devolución sin validación previa.
Se podrán solicitar fotos o vídeos para verificar el estado del producto.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso, dañado o error por nuestra parte.
Tras la recepción y verificación del producto:
Si recibe un producto:
Por favor, contacte con nosotros en un plazo de 7 días tras la recepción en:
Se ofrecerá una solución adaptada según la situación:
No son elegibles para reembolso:
Maison Colori se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de devolución o reembolso en caso de abuso manifiesto o de incumplimiento de las condiciones indicadas.
Política de envío
Los pedidos se procesan con la mayor brevedad posible.
Una vez preparado y enviado el pedido, la entrega tarda generalmente entre 5 y 7 días hábiles.
Estos plazos se indican a título informativo y pueden variar en función de la demanda, el transportista, el destino o circunstancias excepcionales.
Actualmente realizamos entregas en:
En cuanto se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento.
De este modo, podrá realizar el seguimiento del envío de su paquete.
La elección del transportista es automatizada con el fin de garantizar una entrega adaptada a su ubicación.
Maison Colori no se hace responsable de los retrasos en la entrega causados por el transportista o por eventos ajenos a nuestra voluntad.
El cliente es responsable de la exactitud de la información facilitada al realizar el pedido.
En caso de error o información incompleta en la dirección de entrega comunicada por el cliente, Maison Colori no podrá ser considerada responsable de la no entrega del paquete.
Aviso legal
El presente sitio es editado por:
Maison Colori
Empresario individual registrado en Francia
SIREN: 999 883 218
Dirección: 47 rue Vivienne, 75002 París, Francia
Dirección de correo electrónico: contact@maisoncolori.fr
Director de la publicación: Responsable de la publicación
El sitio está alojado por:
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Maison Colori es una marca especializada en la venta de productos creativos para colorear, principalmente mantas para colorear destinadas a niños, adolescentes y adultos.
El conjunto de los elementos presentes en el sitio, en particular los textos, imágenes, ilustraciones, fotografías, logotipos, elementos gráficos, diseños y contenidos, son propiedad exclusiva de Maison Colori o se utilizan con la autorización de sus titulares.
Queda prohibida toda reproducción, utilización o difusión sin autorización previa.
Condiciones generales de venta
Las presentes Condiciones Generales de Venta rigen las ventas realizadas en el sitio web Maison Colori entre la empresa Maison Colori y toda persona que realice una compra.
Todo pedido implica la aceptación plena y completa de las presentes condiciones.
Maison Colori ofrece productos creativos para colorear, en particular mantas para colorear acompañadas de sus accesorios.
Las características esenciales de los productos se presentan en el sitio web.
Las imágenes y descripciones se ofrecen a título indicativo. Pueden aparecer ligeras variaciones en colores, dimensiones, motivos o acabados, especialmente en función de las pantallas, los procesos de fabricación o los productos.
Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA incluido).
Maison Colori se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. El precio aplicado es el que figura en el momento del pedido.
Los posibles gastos de envío se indican antes de la validación del pago.
Todo pedido se valida tras la recepción del pago.
Se enviará un correo electrónico de confirmación al cliente tras la validación.
Maison Colori se reserva el derecho de cancelar o rechazar un pedido en caso de litigio, sospecha de fraude o indisponibilidad del producto.
El pago se realiza en línea a través de los medios de pago seguros ofrecidos en el sitio web en el momento del pedido.
Las transacciones se procesan a través de proveedores de pago seguros.
Maison Colori realiza envíos actualmente a Francia, Bélgica y España.
Los productos se envían a la dirección indicada al realizar el pedido.
El plazo de entrega estimado es de 5 a 7 días hábiles. Este plazo se facilita a título indicativo.
Maison Colori se compromete a procesar y enviar los pedidos con la mayor celeridad posible.
En caso de retraso, pérdida o problema de entrega, se invita al cliente a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para que se realice una verificación con el transportista.
Maison Colori no se hará responsable en caso de error en la información de entrega proporcionada por el cliente, especialmente en caso de dirección incompleta o errónea.
En caso de que el paquete se declare perdido o no entregado tras la investigación con el transportista, se podrá proponer una solución adaptada al cliente.
De conformidad con la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
En caso de cambio de opinión, el producto debe devolverse sin usar, en perfecto estado, completo y en su embalaje original.
Las condiciones detalladas se especifican en la Política de devolución y reembolso disponible en el sitio web.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso, dañado o por error de nuestra parte.
Los productos se benefician de las garantías legales de conformidad y contra vicios ocultos, de conformidad con la legislación vigente.
El cliente dispone de un plazo de 2 años a partir de la entrega del producto para hacer valer sus derechos bajo la garantía legal de conformidad.
En caso de producto defectuoso, dañado o que presente una anomalía en la recepción, se invita al cliente a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en un plazo de 7 días tras la recepción para que se proponga una solución adaptada.
Según la situación, podrá proponerse una solución:
El cliente se compromete a utilizar los productos Maison Colori conforme a las instrucciones y precauciones de uso comunicadas en el sitio web, el producto o su embalaje.
Maison Colori no podrá ser considerada responsable de los daños resultantes de un uso inapropiado o no conforme del producto o sus accesorios.
Los niños deben utilizar los productos y accesorios conforme a las indicaciones de edad y precauciones que figuran en el producto o su embalaje y, cuando se recomiende, bajo la supervisión de un adulto.
Maison Colori no podrá ser considerada responsable de los daños resultantes de un mal uso del producto.
La responsabilidad de Maison Colori está estrictamente limitada al reembolso o la sustitución del producto defectuoso.
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Para cualquier consulta, puede contactar con el servicio de atención al cliente en la siguiente dirección:
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En caso de litigio, se privilegiará una solución amistosa.
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